2. Abonamentele noastre sunt optimizate pe dos față de nevoile tale. Încercăm să înghesuim cât mai mult balast care să pară ieftin, dar pe care să nu-l folosești niciodată.
3. Am putea să blocăm telefoanele furate. Chiar promitem s-o facem, de ani de zile, iar producătorii ne tot bat la cap. Dar analizele interne arată că pentru noi asta ar însemna încasări mai mici.
4. Uneori vindem telefoane blocate în rețea chiar dacă nu oferim niciun avantaj în schimb. Promitem că le deblocăm dacă vrei, dar te va costa în plus.
5. Am ajuns la concluzia că n-are rost să plătim armate de operatori de suport tehnic. De fapt, nu vrei să vorbești cu ei, iar după zece minute de discuții cu robotul te vei convinge singur de asta.
6. Suntem dispuși să-ți facem reduceri substanțiale decât să te pierdem, dar nu-ți spunem asta decât dacă ne anunți că vrei să pleci.
7. Hărțile de acoperire au, desigur, o marjă de eroare. Nu știm exact cât este, pentru că nu ne controlează nimeni.
8. Din centrală, interceptările se fac doar cu mandat, așa cum spune legea. Dar ne e rușine să stăm lângă băieți tot timpul.
9. Ştii cât costă transferul de date în roaming? Depinde de țară, uneori este enorm. Documentează-te bine înainte să pleci, căci noi n-avem niciun interes să te avertizăm.
Update: Punctul 9 se rezolvă, de la 1 iulie, la cererea Comisiei Europene, a anunțat ANCOM la o zi după apariția acestui articol
10. Nu ne plac clienții care o lună vorbesc mult, iar următoarea lună vorbesc puțin… Tu n-ai auzit de cash-flow? Uite, îți ofer un MBA de 30 de secunde: decât să scadă din venitul meu, mai bine găsim o cale să umflăm factura ta!